成长故事 · 周霞自述

我的7年数字化创业转型之路

我是一个一人公司典型代表。

现在,我是一家教育科技公司小老板,同时,也是小鹅通上海城市总教练。

如今,我已经和小鹅通达成初步的合作意向,即将成为官方合作的FDE。

看上去好像光鲜亮丽,但是实际上,我这七年过得惊心动魄。

怎么形容呢?

根本就不是在高速行驶的汽车上换轮子那么简单,而是一个根本不会游泳的人,被踢进了大海,还没有游泳圈,一不小心就随时淹死的那种。

职场裸辞

你可能不信,7年前,我并不是主动裸辞,开始互联网数字化转型的。

我是被命运,一脚踢进了数字化的海洋的!

那是一个普通的晨会之后,我领导把我叫到办公室,问我是不是在外面注册了公司。

我说是的,但那只是为了多注册两个自媒体账号,注册完就闲置了,工作繁忙,根本没时间和精力写作和运营。

领导说,我们金融机构员工不能注册企业,你有两条路可以选择,一是注销企业,二是自动离职。

那一刻,我想都没想,做了决定,反正注销企业肯定是不会注销的,所以我选择了离职。

那是2019年6月,那一年我42岁,在没有想好下一步做什么,银行卡里的存款不多,也没想清楚以后靠什么谋生的情况下。

我裸辞了,正式离开了职场。

不过,那一年,我的社保已经缴满了15年。

不下水,永远学不会游泳!

离开职场后,我的确不知道该做什么?

我只知道一件事:我要拥抱互联网,学习互联网的一切!

我就是这样被踢下海的,幸运的是,我没有被淹死。

经过这七年的时间,我不仅完成了自己个人的数字化转型,甚至开了一家自带数字化基因的教育科技公司。

所以,我领悟了一点,就是你在岸上,看别人游泳,可能永远也学不会游泳!

其实,我也并不是一个那么有转型精神、创业精神的人。

虽然,早在2016年,我就开始关注微信公众号了。

我喜欢拾遗、一条、艺非凡这些公众号的文章,因为我发现人生还有很多不同的生活方式和生活状态,并不是只有上班这一种。很多人坚持自己的兴趣和爱好,也能赚钱养活自己,而且过得还不错。

我打心眼里,羡慕这种自由自在的生活状态。

那一年,我自己还研究怎么注册公众号?那时候没有现在那么简单,还需要粘贴一段代码,不过,我也通过自学和搜索,能够完成微信公众号的注册,不过也就到此为止了。

说实话,看别人写的文章很轻松,等到自己要写的时候,才发现这是一件非常困难的事!

所以,虽然当时我就有自己写内容的想法,但是一直迟迟没有行动。

2018年,我又开始关注今日某条,为了多注册两个头条号,在2018年6月注册了一家公司——就是我现在的公司。

但是注册完,我依然什么也没做。

我当时的状态是:虽然已经感觉到哪里不对,而且已经知道应该去往哪个方向。但是我依然是温水里的青蛙,毕竟习惯了呆在我的舒适区。

工作还在做,工资还在发,日子还过得下去。毕竟,我还是一个单亲妈妈,也不敢有太大的动作。

直到2019年6月,我领导那一推,让我必须做选择,我才被迫跳下了海。说实话,我是感谢她的!

7年7个个人品牌标签,我把个人商业化、数字化的线路,全部替你走了一遍!

个人品牌1.0:爆款内容创作者

在数字化的海洋里,我第一步学会的是自媒体运营。

在数字化世界的海洋里,你要生存,首先要学会游泳!这里的游泳,就是指自媒体运营。

那时候,我虽然不知道未来以什么谋生?但是我很清楚,我要学互联网的一切,所以我知道自己要学自媒体运营、学写作、学个人品牌。。。

当时,今日某条很火,所以,我先从免费官方课程开始学,自己琢磨怎么写作。

一开始,我写了一些保险科普内容,毕竟我在金融行业干了十几年。

但很快发现两个问题:要么没人看,要么火了被人骂。

后来,我写一些健康相关的内容,结果文章被平台删除,说没有相应资质。

我当时甚至没有意识到,我过去十几年真正擅长做的事,是帮助银行渠道系统性地提升保险业务产能。

这在现在的互联网数字世界里,叫做"育商"、"系统落地陪跑",可值钱了。

但那时候的我,根本不知道这些词,也没有仔细复盘、总结过自己擅长的能力究竟是什么。

我当时的判断是:我需要学一个全新的垂直领域,我选择了健康管理。

原因主要有三个:

第一,中国老龄化是大趋势,学健康管理肯定是没错的;

第二,保险只是健康问题发生后的经济补偿,健康管理才是前置干预;

第三,那一年我孩子中考,我每天准备一日四餐,一个不太爱做饭的人,竟然开始对营养学产生了兴趣。

所以,我就在市场上寻找相关的职业证书,找了半天,发现当时公共营养师、心理咨询师,都已经被取消了,只有健康管理师还在国家职业资格考试范围中,我选了一家当时上海非常有名的线下机构,花了5500元,参加培训和考试。

2019年9月,我考下了健康管理师职业资格证书。10月,又付费报名30天写作训练营。12月,又报了60天的个人品牌训练营。三门课加起来,总计学费1万出头。

这是我人生中第三次知识改变命运!

(补充前两个我个人知识改变命运的故事:

我是上海西郊农村长大的孩子,我考上上海市第三女子中学,实现农转非,这是我第一次知识改变命运。

由于初三时候贪玩,错失了女中高中,所以没上大学。中专毕业后,一边工作一边自学考试,获得大专学历和本科学历,后来进入保险公司内勤编制,这是我第二次知识改变命运。)

从2019年6月到2020年1月底,整整7个月,我没有一分钱收入。

我每天都在认真学习、也在每天发布内容。但是当时粉丝只累积了700多个。

当时平台开通收益,需要累积1万粉丝,我很认真的计算过,按我这个速度,可能十年八年也未必能破万粉。

虽然有点沮丧,但我每天的写作、发布动作没停过。

直到2020年2月1日,奇迹出现了。

那天中午,我发了一条微头条,仅仅126个字,配了三张简单的文字图片,内容大概是关于春节后各省复工的新闻。

我也没有太在意,就去准备午饭了。

当我和娃吃完午饭,洗好碗,我去看后台,没想到炸了。仅仅一个小时时间,那条内容阅读量破10万,后台999+留言。

我还清晰的记得,我跟我儿子说:"你妈这次要火了。"

那条微头条,那个月最终跑了3880万,成了我的自媒体运营成名之作。(截止现在,是累积3901万展现量,339万阅读量)

我一周涨了8000粉,两周直接破万,原本以为十年八年都做不到的事,没想到因为一条短内容、两周轻松完成了。

那段时间,我每天主要干的事情,就是回复网友留言。

这是一种甜蜜的负担。

那一刻我领悟了一个道理:互联网数字世界和现实世界不一样,现实是线性发展的,互联网是指数级增长的。

你的内容,要么根本没人看,但如果你找对了方法并且持续做,爆发可能只在一瞬间。

当然,很多人问我,你那条微头条赚了多少钱?

虽然找不到记录了,不过我印象中,大概只赚了50块钱。

因为当时粉丝还没满1万,收益权限没开通,等开通的时候流量已经过去了。

但这条微头条给了我一样比钱更重要的东西——一个非常重要的身份标签:3880万爆款内容创作者。

有了这个标签,我正式开启了自己的自媒体运营之路。

也就是说,我学会在数字化大海里游泳了。

这是我第一个数字化个人品牌标签:3880万爆款内容创作者。

个人品牌2.0:自媒体运营老师

在数字化的海洋里,我第二步学会的是教别人自媒体运营。

2020年3月,我发现平台有一个"伯乐计划"——推荐新人加黄V认证,成功了就有250元奖金。

当时大部分人都是把人邀请过来,然后让他自生自灭,其实最后也都没结果,不了了之。

而我不一样,我当时的思考是:教会她们写爆款、写优质文章,问题不就解决了?

我重塑了整个流程:招募学员→让学员学习官方课程→教学员写作→帮学员批改→甚至把平台官方老师请到群里做督导。

我一开始就打算招募100个人,其实根本没把握,但我不管,先做起来再说。

我忘了为什么?可能是当时官方老师介入,需要招募一定数量的创作者人数吧?

我的招生渠道有三个:自己的朋友圈、写作营的学员、还有自媒体平台,毕竟我已经是个3880万爆款内容创作者了。

我其实没有想到,我很快就招满了100个学员,开始了第一期的伯乐计划训练营。

按照我设计的课程,学员的学习效果也很好,几乎绝大部分都可以在7-14天加上黄V标志。所以,后来我又陆续招募了好几期,总计大概5-6期学员了。

3个月不到的时间,我累计培养了200多个黄V创作者,收到了平台五位数的奖金。

伯乐计划6月份就结束了,不然它一定是我的主营业务。那时候,一个月赚2万收入,还是比较轻松的。

这在很久以后,我才知道叫做“费曼学习法”,教别人某项知识技能,才是自己成长最好的方式!

这是我第二个数字化个人品牌标签:自媒体运营入门周老师。

个人品牌3.0:社群运营统筹

在数字化的海洋里,我第三步是学会了社群运营。

大概也是在2020年3-4月份,我学习写作和个人品牌的机构某库,开始启动健康管理师线上训练营项目。

平台当时并没有健康管理的专业基因,而我既是优秀毕业学员,又刚考完健康管理师,又刚做完社群运营的实习工作。

所以,我自然而然成了这个项目的核心成员。

那时候,我不仅给学员做考试相关的专业答疑、我也给社群运营团队做专业答疑、我还受邀成为平台的分享嘉宾,天天忙的不亦乐乎,不过我乐在其中。

每次平台的学姐分享,都会有几十上百人主动添加我的微信。就这样,大概大半年的时间,我陆陆续续积累了2000多个主动添加我的好友。

刚开始,我做社群运营,带一期7天训练营,100个6元付费学员,我的转化率大概10%,也就是大概有10个人报名3280元的正式课程,营业额3.28万,我的提成是2500-3500元。

每个月带2期,大概6000-7000元收入,这也是我自由职业期间最重要的收入来源之一。

大概一年左右时间,我逐渐成长为兼职的社群运营项目总统筹,就有社群营销提成、社群营销管理提成、以及交付运营提成,收入有所提升。

你看,在这个机构,我支付的学费大概是3000元左右,但是我做兼职社群运营,赚回的收入就大概有学费的20倍。

这在很久以后,我才知道叫做私域发售。

这是我第三个数字化个人品牌标签:社群运营统筹周老师。

个人品牌4.0:教育培训部负责人

在数字化的海洋里,我第四步学会的是帮助教培机构数字化。

2021年左右,疫情来了。

那时候,我报考健康管理师的线下教培机构,没法开展面授课了。

老板王老师和当时的业务负责人,看到我朋友圈里,健康管理师社群运营做得风生水起,就主动来找我。

一开始让我做中保协、安利中国、美年大健康等企业的健康管理师职业考证线上社群交付,按照人数和相应比例的提成付费。

后来我也负责管理微信公众号、做招生转化,也按照相应的比例提成。

再后来,我还参与线下的教培组织,以及健康项目的运营,成了企业外包的教育培训部负责人,每个月收咨询费,再加上招生、交付等项目运营提成。

虽然当时我觉得这只是我自由职业生涯的一份工作,但是后来,我开始明白,我其实是在做所谓的代运营、运营陪跑、帮助教培机构数字化转型的工作。

这在市场上,也很值钱。

这是我第四个数字化个人品牌标签:教育培训部负责人。

个人品牌5.0:社区团购总团长

在数字化的海洋里,我第五步学会的是运用数字化工具,赋能社区团购团项目的执行和管理。

2022年3月底,上海封闭式静默管理。

当时情况很恶劣,因为如果被感染,可能会死亡。所以很多人,根本就不敢接这个工作,更何况是公益性质的。

我也犹豫纠结,因为那一年,我娃高三,正处于迎接高考的关键三个月。

我并不怕死,但是我是一个单亲妈妈,我怕我出事,会影响孩子的高考,以及未来的生活。

但是, 在犹豫纠结了几天之后,我还是选择了做这个社区总团长。

我想这不就是国家危难之时、民众需要我的时候,虽然我不是共产党,但是我有为国为民的心。

更何况,我不站出来,谁来保障我们小区的物资供应?

接手这摊子工作以后,我才发现这个社区总团长也不好当。

那时候,社区团购很混乱,很多问题。

比如,价格非常昂贵,就比如50个鸡蛋,要110元。

还比如,那时候的团长,还用传统接龙方式开团,一天开一个团都忙不过来,总是有算错账、发错货的现象。
再比如,团长缺乏管理经验,经常出现团购货品丢失的情况。

讲真心话,我肯定没有以前打仗时候,那些战斗英雄那么崇高的思想觉悟。

我一开始也有自己的私心,就是觉得担任社区总团长,至少能保障自己和孩子能买到价格实惠的生活物资。

我一开始开团,也发生过团购物品丢失的问题,而且我做的公益团购,丢失代表着我不仅投入了时间、精力,承担了被感染疾病的风险,我还亏钱。

不过,我就慢慢思考各种问题的解决方案:

我去找价廉物美的优质货源,比如,我给大家找到32.9元30个的鸡蛋,社区居民都非常高兴,终于能吃上平价的食品。

我用数字化工具-某团团开团,极端时候一天开十几个团,我也能做到不混乱、收钱不出错。

我开始招募每栋楼的志愿者,解决把团购物资,从大门口,运送到每栋楼的难题,并且拍照,避免物资丢失。

我会打印团购清单,每次居民来领取物资的时候,我会核对信息,后来渐渐地,小区再也没有物品丢失的情况出现了。

所以,我一直想说,发生很多问题,这不是居民素质问题,实际上是管理问题。

4月份,我已经摸清了优质货源从哪里来,招募了每栋楼的志愿者,集中管理十几个社区的团长,梳理出从团购到送达的完整路径。

5月份,我甚至已经有余力开发改善型团购,有一次我给团长们开了可乐、面包的团购权限,甚至有居民打电话报警。

警察上门来找我,听了我的解释,也是哭笑不得。

我们的团队,在有能力保障居民政府物资、基础物资团购配送基础上,居民有新鲜鸡鸭、新鲜鱼虾、可乐、面包、蛋糕之类的改善型物资需求,我们在保障安全的基础上,肯定也是要想办法供应的。

6月份,虽然解封了,但是外面菜场、超市依然不开门,所以又持续了一个月依靠团购生活的日子。

说实话,这3个月,我相当于全职在做社群团购总团长这个工作,每天工作绝对不止8小时,还要搬运物资,其实很累很辛苦的。

不过,那也是我觉得很幸福的3个月,因为我真正感受到了自己存在的价值。

那时候,我就觉得,这个社区的居民,真的不能不认识我周霞。因为不认识的结果,可能是吃不上饭。

我发现,我以前在职场十几年的管理经验、我后来学的自媒体运营、社群运营、数字化工具应用,在这次特殊事件的管理中,也都起到了作用。

这时候,我领悟了一点,有的时候,一个人的价值感和自我实现,并不完全用金钱来衡量。

这是我第五个数字化个人品牌标签:社区团购总团长。

个人品牌6.0:教育科技公司创始人

在数字化的海洋里,我第六步学会了商业闭环,并且顺利赚到第一个30万净利润。

2020年-2022年,3年时间,我是处于自由职业状态。

2021年,自媒体运营平台收益大幅度下降。我合作的两家机构由于种种原因,都陆续放弃了健康管理师职业考证这个项目。

2022年上半年,我在做社区团购;下半年,和两个朋友合伙开了一家公司,结果开黄了,浪费了6个月时间。

这些事,让我反复思考一个问题:机构合作项目不稳定,平台收益也是不稳定的,创业合伙靠不住,那我到底能靠什么?

答案是:我只能靠自己。

你们看,我2019年被我领导踢下了海,然后我学会了在数字化大海里游泳,然后,我中途还搭乘了三艘大船,自媒体平台、知识付费机构、线下教培机构,2023年,我又一次被扔下了大海。

这一次,我正式独立创业,这是2023年4月份的事情。

我把之前和两家机构合作的运营模式,加上自己对于这个考试的理解,组成了一套自己的系统:一站式职业考证服务。

学员从报名咨询、教材、课程、题库、报考资料的一对一指导、考前复习,从学习到考试、到拿证,全流程服务。

创业初期,我的第一批客户,就是过去三年积累的那3000多个微信好友。

他们有的听过我的"学姐分享"主动加我,有的在项目合作中跟我直接对接过、也有我很多实际辅导过的学员。

这些人的信任,是三年一点一滴累积下来的。

更关键的一个机会,也来自于我的朋友圈。

大概是2021年,我在机构担任外包教育培训负责人时,曾洽谈过一个项目,当时这个项目黄了,是因为价格没谈拢,对方当时没选我们。

没想到的是2年后,她们给自己的外包服务商,搞得焦头烂额,甚至到了打官司也解决不了问题的地步。

健康管理师考试,国考变省考后,各省的报考政策、考试题型、难度都不一样,外包商既不了解各地差异,也不提供一对一的学员报考服务。最重的那部分服务,他们根本接不住。

后来,经过一个微信好友的推荐,当时的培训部负责人找到了我。

我跟她说,我可以提供全国范围的一站式服务,而且一对一报考服务,原本就在我的服务内容里。

对方一开始也是显然不信的。她说:"那这样,我们有历史遗留的100个学员,你帮我们服务一下,收个友情价。"
我说可以,200元/人,我把历史遗留问题全部搞定。

那100个学员分布在十几个省份,每个人的进度都不一样——有的刚报名,有的缺材料,有的档案还卡在别的机构,有的考过一次没过,情况很复杂。

不过,这些事情,我很擅长,我当时做了四件事:

第一,按阶段建群。入学群管通用信息,考试群按省份拆分——每个省的报考通知、截止时间、材料清单单独发布;学习群统一推进四个模块的课程;考试合格后再进入毕业群做长期服务。地域和时间分两个维度管理,信息不混、节奏不乱。

第二,把全国各地最新的报考政策全部重新梳理了一遍,做成了内部手册。

第三,给每个学员单独拉了一张进度表,一对一跟进他们的资料状态。

第四,最重的部分,直接接受培训部的工作,一对一对学员进行考试报名服务,帮助她们完成全国各省不同要求的报名流程。

三个月后,100个历史遗留学员里,大概有80%顺利参加考试,剩下的20%是因为个人原因没顾上学习和考试。

做完这100个学员,对方给我打了一通电话,说:"我们可以签约合作了。"

就这样,在2023年的10月份,创业首年,我签下了一家上市公司企业的单子。

我在独立创业的第一年,已经完成了商业闭环的验证,赚到了第一个30万的净利润。

但是黑天鹅事件来了,我和上市公司的故事没法再继续。

我重新开始思考创业的方向。

这是我第六个数字化个人品牌标签:教育科技公司创始人。

个人品牌7.0:小鹅通上海城市总教练

在数字化的海洋里,我第七步学会了借力借势,成为生态联盟的主要成员。并且成为了负责1500+知识型老板创业社群运营和服务的小鹅通上海城市总教练。

2023年12月,距离我独立创业才9个月,我又一次面临选择和决策。

这一次,我停下来想了一件事:健康管理师职业考证这件事,我到底要不要继续做?

我的健康管理师学员,很多人会问我这个问题:"周老师,考完证了,有什么用?"

说实话,我也不知道。

我自己考健康管理师,是因为感兴趣,并且当时想做健康类内容;我做考证培训,是因为机缘巧合被拉进了这个行业。

但我的学员们呢?他们考完证,找工作没有专业背景,找副业满眼都是传销型保健品机构,想自己创业又没人真正跑通过这条路。

我也曾尝试着帮他们找过各种出路,比如推荐工作、开健康个人品牌训练营、让他们参加朋友公司免费的直播培训——最后都失败了。

我才意识到,他们和我当初不一样:我不是主动选择的,我是被踢下海的。我之所以能走通这条路,是因为我为了生存,什么都得做,什么都能学。而他们中大部分人,还在岸上观望。

你不能指望,在岸上的人,能学会游泳!

2024年,这一年,我开始思考、并调整了创业方向。

我不再主动招生,做考证培训,而是开始观察那些做知识付费的创业者。他们怎么获客?怎么交付?怎么搭建自己的线上系统?

2024年4月,我成了小鹅通的行业教练,参与官方直播,受邀成为线下活动分享嘉宾。

2025年5月,我成为小鹅通上海社群教练,6月,被推选为上海城市总教练。

在近距离接触大量创业者后,我发现很多问题我答不上来。什么私域发售,什么创始人IP孵化,那时候对我来说有点明白,但又不是特别明白。

于是我又一次踏上学习之旅,花了5万多学费。

经过大半年的学习,我发现:这些新名词包装的,都是我已经做过的事。

私域发售的本质,是2020年我在唯库做的社群运营。创始人IP孵化,是7年前我学的个人品牌和自媒体运营。名字变了,工具变了,但底层逻辑没变。

我对互联网数字化运营彻底"祛魅"了。

在这之后,我发现,各种老板问我的各种问题,我都有了清晰的判断和解决方案。

这是我第七个数字化个人品牌标签:小鹅通上海城市总教练。

小结:

回顾这七年,这是一条极其艰难的个人商业数字化转型之路。

1、时代跃迁:我从传统时代、转型互联网时代、现在又一头扎入AI时代,

2、职业跃迁:我从职场人、转型自由职业、再独立创业。

3、行业跃迁:我从传统金融行业、转型到教育培训行业。

实际上,我是同时实现了三个不同维度的转型。

从去年下半年,我开始重新思考、并审视自己真正拥有、真正擅长的能力。

回顾这些年的经历,我逐渐发现,除了销售管理、内容运营、职业教育和数字化经营等专业能力,我还形成了一种更底层的能力:面对环境变化,持续学习、调整方向、重建工作方式的能力。

这也是我理解的反脆弱能力。

在职场的时候,我在银行保险渠道做销售管理,核心能力是帮助企业提升业务产能。

这七年,我在数字世界里,是先完成个人品牌的数字化转型,然后再创业,因此我的企业从一开始就自带数字化基因。

这是我花了整整7年实践时间,探索出的一条普通人的数字化创业转型之路。

现在,AI又带来了新的变化。

我开始思考:为什么很多传统企业数字化转型都没有成功?

我想,问题可能并不仅仅只是工具、员工或战略,而是我们试图用过去的传统思维和工作流程,解决新世界的问题。

数字化不是简单地把线下业务搬到线上,AI应用也绝不是增加几个新工具。

你不能带着旧的流程、旧的组织、旧的思维习惯,带着企业和员工,直接跨进数字世界、AI世界。

你需要重塑思维,尝试理解新技术带来的工作流程的变化。

从互联网到AI时代,我的转型还在继续,你呢?